Vamos ter que trocar nosso sistema de gestão?
Não. O Acolher não faz prontuário, protocolo de avaliação, registro de sessão nem faturamento
de convênio, e não pretende fazer. Ele lê o sistema que vocês já usam e cuida do relacionamento
com a família. Se a sua rede ainda não tem sistema clínico, o Acolher funciona sozinho, mas não
substitui essa escolha.
Quem modera a comunidade?
Nós, em qualquer plano. Revisão diária das publicações, fila de denúncia e acionamento do
protocolo de crise quando aparece sinal de sofrimento emocional grave. Não vendemos a plataforma
sem a moderação: comunidade sem moderação vira passivo de imagem, e esse risco seria da sua
clínica.
Minha equipe vai ter mais trabalho?
Menos. A moderação da comunidade, a curadoria dos parceiros, a produção de conteúdo e o primeiro
atendimento às famílias são nossos, em qualquer plano. O que fica com a sua equipe é o que só ela
pode fazer: escrever o relatório e responder o chamado de supervisão.
Como ficam os dados clínicos das crianças?
A camada clínica e a camada social nunca se misturam. O relatório que a família lê é a versão
que a sua equipe decidiu compartilhar; o registro clínico completo continua no seu sistema.
Todo acesso a documento fica em log por 6 meses, com usuário, ação, data e hora.
E a publicidade dos parceiros? Isso não fere as regras do conselho?
Nenhuma peça vai ao ar sem passar pela nossa análise de conformidade — esse trabalho é
nosso, não entra na agenda da sua equipe. A regra editorial proíbe promessa de resultado,
comparativo de antes e depois e depoimento de paciente, que é o que as resoluções de CFM, CRP
e CFFa vedam. Peça que sugere efeito terapêutico é reprovada e o parceiro é avisado. Se mesmo
assim alguma marca não combinar com a sua clínica, você tira ela do seu catálogo com um clique
— e, se preferir não ter marca nenhuma, desliga o módulo inteiro.
Em quanto tempo isso dá retorno?
Os ganhos que conseguimos medir são queda de no-show, horas de secretaria liberadas e
retenção de famílias. Na demonstração refazemos a conta com a sua base real: número de
famílias, ticket médio e taxa de falta. Sem esses três números, qualquer projeção é chute.
O que a rede de benefícios entrega não é caixa — é um motivo a mais para a família ficar, e
um benefício para a sua equipe que não sai do seu bolso.
Atende consultório de uma pessoa só?
Sim. O plano Consultório existe para isso: até 30 famílias, no ar em três semanas.
Um consultório desse porte não consegue formar comunidade sozinho, por isso ele entra na
comunidade compartilhada do Acolher, que já tem volume. É o único jeito de um
profissional autônomo oferecer isso a quem atende.
E se minha clínica crescer?
Você sobe de degrau no mês seguinte, sem nova implantação e sem perder histórico. A base, os
relatórios e o log de auditoria continuam os mesmos. Como a diferença entre os planos é só o
número de famílias, crescer não muda nada no que você usa: muda o limite.
Quem é o dono dos dados?
Sua rede. Os dados são da clínica e das famílias, e a extração completa em CSV, Excel ou JSON
está disponível a qualquer momento, em todos os planos. No encerramento do contrato você leva
a base inteira.
